Servis i jamstvo

Zamjena ili povrat neispravnih proizvoda

Na sve proizvode vrijedi jamstvo od 24 mjeseca od dana izdavanja računa.
Dogodi li se unutar jamstvenog roka da je proizvod promijenio svojstva ili prestao raditi, proizvod možete vratiti i on će biti zamijenjen za jednaki ispravan proizvod ili drugi proizvod po vašem izboru. Samo u slučaju da nismo u mogućnosti učiniti gore navedeno, za isti će vam biti vraćen iznos vrijednosti proizvoda unutar 14 radnih dana od dana prijave reklamacije. U slučaju reklamacije, molimo vas da nas prije vraćanja robe obavijestite elektronskom poštom ili telefonski s opisom problema.

Napomene:

Jamstvo uvažavamo jedino uz račun koji je isporučen prilikom isporuke robe.
Prije prijave neispravnog proizvoda molimo da provjerite jesu li baterije koje stavljate u proizvod (ukoliko su potrebne) ispravne i umetnute na ispravan način. Ukoliko u navedenom jamstvenom roku vraćate tvornički neispravan proizvod, ED TRADE pokriva troškove dostave.
Jamstvo se NE priznaje u sljedećim slučajevima
  • Ako se kupac ne pridržava uputstava za upotrebu proizvoda
  • Zbog kvarova nastalih višom silom (požar, poplava, udar groma i sl.)
  • Zbog oštećenja izazvanih nepravilnom montažom ili održavanjem
  • Zbog mehaničkih oštećenja izazvanih krivnjom korisnika
  • Ako kupac nestručno ili nebrižljivo postupa s proizvodom
  • Nepravilnom upotrebom te izloženošću uređaja neuobičajenim ili ekstremnim uvjetima
  • Štete uzrokovane čišćenjem neprikladnim sredstvima
  • Spajanje uređaja na izvore energije koji nisu propisani
Jamstvo se NE odnosi na sljedeće proizvode:

Baterije, svijeće, lubrikante, kreme, kondome, masažna ulja te sve srodne proizvode.

Adresa servisa:

ED TRADE  d.o.o.- Servis, Zagrebačka 65, 42000 Varaždin
E-mail: info@erotic.hr